VRÁTENIE TOVARU
Nespĺňa tovar Vaše očakávania?
Ako spotrebiteľ, teda osoba, ktorá nenakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej cez internet bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené priamo v našej kamennej predajni.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
- O odstúpení od zmluvy nás informujte jedným z nasledujúcich spôsobov:
- prostredníctvom stránky MOJA OBJEDNÁVKA
- alebo si stiahnite a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy. Vyplnený formulár nemusíte tlačiť. Stačí, ak ho zašlete elektronicky na našu emailovú adresu Info@nozkaobujsa.sk
- Tovar nám odošlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
- poštou alebo kuriérom na adresu sídla spoločnosti: nias s.r.o., Hornočermánska 87A, 949 01 Nitra, Slovensko
- osobne v kamennej predajni počas otváracích hodín na adrese Podzámska 16, Nitra
- prostredníctvom služby Zásielkovňa s použitím kódu 96595231. Za využitie tejto služby vám bude účtovaný poplatok 2,90 €, ktorý odpočítame zo sumy za vrátený tovar.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Prosím, neposielajte nám balíčky na dobierku, takéto objednávky nebudú nami prevzaté.
V akom stave má byť vrátený tovar?
- Tovar si môžete vyskúšať v rozsahu, v akom by ste si ho mohli vyskúšať v kamennej predajni.
- Prosíme, aby bol vrátený tovar čistý, kompletný a starostlivo zabalený.
- Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a vhodnosti.
Vrátenie platby
- Platbu vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru.
- Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.
- V prípade vrátenia tovaru prostrednícvom služby "Spätná zásielka Packeta", bude výška vrátenej sumy ponížená o poplatok 2,90€.
Tip od nás
- Ak chcete vymeniť tovar za iný, napríklad kvôli zle zvolenej veľkosti, odporúčame vytvoriť novú objednávku. Je to najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, aby ste mali nové topánky čo najskôr, a nemusíte sa báť, že sa vypredajú. Bohužiaľ, nie je v našich možnostiach Vám tovar rezervovať. Tovar, ktorý nechcete, nám jednoducho zašlite späť a po jeho doručení sprocesujeme vrátenie platby.
- Najbezpečnejší spôsob vrátenia tovaru je cez Packetu. Taký balíček okamžite vidíme v systéme. Stačí ak tovar zabalíte a na výdajnom mieste Packeta (nie Packeta Z-Box) nadiktujete náš kód „96595231“ a Vaše meno. Oni vytlačia adresný štítok, a tovar doručia priamo k nám. Nemusíte tak stáť v radoch na pošte. Táto služba je spoplatnená čiastkou 2,90 € pri posielaní v rámci SR. Poplatok neplatíte na podacom mieste, ale bude odpočítaný z vrátenej čiastky.
- Neodporúčame využívať Slovenskú poštu nakoľko nám už niekoľko balíkov stratili (toto platí aj pre poštového kuriéra). Pokiaľ je to jediný spôsob, ktorý viete použiť na vrátenie tovaru, balík prosím posielajte doporučene a najlepšie aj s poistením.
REKLAMÁCIA TOVARU
Objavili ste na tovare vadu?
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru. Na tovar zakúpený na stránke nozkaobujsa.sk sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa zakúpenia. Ak počas tohto obdobia dôjde k poškodeniu, alebo zničeniu tovaru dôsledkom výrobnej vady, môžete môžete si u nás uplatniť reklamáciu.
Ako postupovať pri reklamácii?
- Keď objavíte poškodenie alebo vadu, tovar ďalej nepoužívajte, aby nedošlo k zväčšeniu poškodenia.
- O tovare, ktorý chcete reklamovať nás bezodkladne informujte.
- Stiahnite si a vyplňte reklamačný formulár.
- Vyplnený formulár zašlite elektronicky na našu emailovú adresu Info@nozkaobujsa.sk. K emailu priložte fotografie, na ktorých bude zreteľne viditeľná:
- reklamovaná vada
- celkový stav tovaru
- prípadne výrobný štítok alebo označenie výrobku.
- Po prijatí podkladov vás budeme informovať o ďalšom postupe a o tom, či je potrebné tovar doručiť na posúdenie.
- Reklamáciu posúdime a podľa povahy vady a zákonných podmienok môže byť vybavená opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí.
- Našou snahou je vyriešiť reklamácie čo najskôr k spokojnosti zákazníka, spravidla najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru k nám.
- O priebehu a spôsobe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať emailom.
Viac informácii nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať emailom na info@nozkaobujsa.sk alebo telefonicky na +421 907 383 063.
Adresa na zaslanie tovaru:
nias s.r.o.
Hornočermánska 4269/87A
949 01 Nitra
Slovenská republika