VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nesplňuje zboží Vaše očekávání?
Jako spotřebitel, tedy osoba, která nenakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na nákupy uskutečněné přímo v naší kamenné prodejně.
Jak postupovat při vrácení zboží?
- O odstoupení od smlouvy nás informujte jedním z následujících způsobů:
- prostřednictvím stránky MOJE OBJEDNÁVKA
- nebo si stáhněte a vyplňte formulář na odstopení od smlouvy. Vyplněný formulář nemusíte tisknout. Stačí, když jej zašlete elektronicky na naši emailovou adresu Info@nozkaobujsa.sk.
- Zboží nám odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
- poštou nebo kurýrem na adresu sídla společnosti: nias s.r.o., Hornočermánska 87A, 94901 Nitra
- osobně v kamenné prodejně během otevíracích hodin na adrese Podzámská ulice 16, Nitra
- prostřednictvím služby Zásilkovna s použitím kódu 96595231. Za využití této služby vám bude účtován poplatek 89 Kč, který odečteme z částky za vrácené zboží.
Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prosím, neposílejte nám balíčky na dobírku, takové objednávky nebudou námi převzaty.
V jakém stavu má být vráceno zboží?
- Zboží si můžete vyzkoušet v rozsahu, v jakém byste si jej mohli vyzkoušet v kamenné prodejně.
- Prosíme, aby bylo vrácené zboží čisté, kompletní a pečlivě zabalené.
- Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a vhodnosti.
Vrácení platby
- Platbu vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží.
- Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.
- V případě vrácení zboží prostřednictvím služby "Zpětná zásilka Zásilkovna", bude výše vrácené částky ponížena o poplatek 89 Kč.
Tip od nás
- Chcete-li vyměnit zboží za jiné, například kvůli špatně zvolené velikosti, doporučujeme vytvořit novou objednávku. Je to nejrychlejší a nejjednodušší způsob, abyste měli nové boty co nejdříve, a nemusíte se bát, že se vyprodají. Bohužel není v našich možnostech Vám zboží rezervovat. Zboží, které nechcete, nám jednoduše zašlete zpět a po jeho doručení zprocesujeme vrácení platby.
- Nejbezpečnější způsob vrácení zboží je přes Zásilkovnu. Takový balíček okamžitě vidíme v systému. Stačí když zboží zabalíte, a na výdejním místě Zásilkovna (ne Z-Box) nadiktujete náš kód „96595231“ a Vaše jméno. Oni vytisknou adresní štítek, a zboží doručí přímo k nám. Nemusíte tak stát ve frontách na poště. Tato služba je zpoplatněna částkou 89Kč. Poplatek neplatíte na podacím místě, ale bude odečten z vrácené částky.
- Při využití pošty nebo jiného dopravce doporučujeme zásilku odeslat se sledováním a uschovat si doklad o jejím podání. Hodnotnější zásilku doporučujeme také pojistit.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Objevili jste na zboží vadu?
Prodávající odpovídá za vady, které mělo zboží v době jeho dodání a které se projeví do dvou let od dodání zboží. Na zboží zakoupené na stránce nozkoobujse.cz se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne zakoupení. Pokud během tohoto období dojde k poškození nebo zničení zboží důsledkem výrobní vady, můžete můžete u nás uplatnit reklamaci.
Jak postupovat při reklamaci?
- Když objevíte poškození nebo vadu, zboží dále nepoužívejte, aby nedošlo ke zvětšení poškození.
- O zboží, které chcete reklamovat nás neprodleně informujte.
- Stáhněte si a vyplňte reklamační formulář.
- Vyplněný formulář zašlete elektronicky na naši emailovou adresu Info@nozkaobujsa.sk. K emailu přiložte fotografie, na kterých bude zřetelně viditelná:
- reklamovaná vada
- celkový stav zboží
- případně výrobní štítek nebo označení výrobku.
- Po přijetí podkladů vás budeme informovat o dalším postupu ao tom, zda je potřeba zboží doručit k posouzení.
- Reklamaci posoudíme a podle povahy vady a zákonných podmínek může být vyřízena opravou, výměnou zboží, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.
- Naší snahou je vyřešit reklamace co nejdříve ke spokojenosti zákazníka, zpravidla nejpozději do 30 dnů od doručení zboží k nám.
- O průběhu a způsobu vyřízení reklamace Vás budeme informovat emailem.
Adresa k zaslání zboží:
nias s.r.o.
Hornočermánska 4269/87A
949 01 Nitra
Slovenská Republika