VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nesplňuje zboží Vaše očekávání?
Jako spotřebitel (fyzická osoba - nepodnikatel) máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí objednávky (neplatí pro nákupy realizované na prodejně). Přejete-li si zboží vrátit nebo vyměnit, je třeba nás o tom neprodleně informovat a postupovat následovně:
- Stáhněte si a vyplňte formulář na odstopení od smlouvy.
- Vyplněný formulář nemusíte tisknout. Stačí, když jej zašlete elektronicky na naši emailovou adresu Info@nozkaobujsa.sk
- Zboží neprodleně, nejpozději do 14 dnů, zašlete k nám:
- poštou/kurýrem na adresu společnosti.
- osobně v místě provozu nebo sídla společnosti. V tomto případě je třeba, abyste nás předem kontaktovali.
- prostřednictvím zpětné zásilky přes Zásilkovnu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující. V případě, že jste u nás zaregistrován, náklady na vrácení prostřednictvím Zásilkovny neplatíte. Prosím, neposílejte nám balíčky na dobírku, takové objednávky nebudou námi převzaty.
- Zboží, které chcete vrátit, musí být bez viditelných známek používání, nepoškozené a kompletní.
- O přijetí zboží Vás budeme informovat e-mailem.
- Po doručení zboží k nám, Vám bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů) vrátíme kupní cenu za zboží způsobem, kterým byla objednávka uhrazena.
Tip od nás
- Nejbezpečnější způsob vrácení zboží je přes Zásilkovnu. Takový balíček okamžitě vidíme v systému. Stačí když zboží zabalíte, a na výdejním místě Zásilkovna nadiktujete náš kód „96595231“ a Vaše jméno. Oni vytisknou adresní štítek, a zboží doručí přímo k nám. Nemusíte tak stát v řadách na poště. Tato služba je zpoplatněna částkou 2,90 € při posílání v rámci SR, a 89Kč při posílání z ČR. Poplatek neplatíte na podacím místě, ale bude odečten z vrácené částky. Pro objednávky, které vytvoříte jako registrovaný zákazník, je poplatek za vrácení přes Packetu zdarma (Platí jen pro Slovenskou a Českou republiku)!
- Můžete také využívat služeb kurýrské společnosti a doručit zboží na sídlo společnosti. (ne prodejny)
- Nedoporučujeme využívat Slovenskou poštu nakolik již několik balíků ztratili (toto platí i pro poštovního kurýra). Pokud je to jediný způsob, který umíte použít k vrácení zboží, tak balík prosím posílejte doporučeně a nejlépe i s pojištěním.
- Chcete-li vyměnit zboží za jiné, například. kvůli špatně zvolené velikosti, doporučujeme vytvořit novou objednávku. Je to nejrychlejší a nejjednodušší způsob, abyste měli nové boty co nejdříve, a nemusíte se bát, že se vyprodají. Bohužel není v našich možnostech Vám zboží rezervovat. Zboží, které nechcete, nám jednoduše zašlete zpět a po jeho doručení zprocesujeme vrácení platby.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Máte nějaký problém se zbožím?
Na zboží zakoupené na stránce nozkoobujse.cz se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne zakoupení. Pokud během tohoto období dojde k poškození nebo zničení zboží důsledkem výrobní vady, můžete zboží reklamovat. Prosím, postupujte následovně:
- V případě, že objevíte jakékoli poškození, kvůli kterému chcete zboží reklamovat, je důležité, abyste produkt již dále nenosili, a neprodleně nás informovali.
- Stáhněte si a vyplňte reklamační formulář.
- Vyplněný formulář zašlete elektronicky na naši emailovou adresu Info@nozkaobujsa.sk spolu s fotografiemi, na kterých na kterých je zřetelně vidět poškození i celkový vzhled zboží.
- Zboží určené k reklamaci posíláme k posouzení výrobci, resp. distributorovi, který reklamaci posoudí a rozhodne o dalším způsobu vyřešení reklamace.
- Reklamace může být vyřešena opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz za zboží.
- Naší snahou je vyřešit reklamace co nejdříve ke spokojenosti zákazníka, zpravidla nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace a doručení zboží k nám.
- O postupu a způsobu vyřešení reklamace Vás budeme informovat emailem.
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat emailem na info@nozkaobujsa.sk nebo telefonicky na +421 907 383 063.
Adresa k zaslání zboží:
nias s.r.o.
Hornočermánska 4269/87A
949 01 Nitra
Slovenská Republika